Políticas da loja
Transparência do pedido à entrega. Em caso de dúvida, fale com a gente pelo WhatsApp.
Trocas e devoluções
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber a peça, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A joia deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhada da nota. Após a conferência, devolvemos o valor pago pelo mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis. Trocas por tamanho seguem o mesmo prazo e o frete de reenvio é por nossa conta na primeira troca.
Garantia
Todas as peças são em prata 925 e têm garantia contra defeitos de fabricação. Escurecimento natural da prata não é defeito: faz parte do material e é reversível com limpeza. Evite contato com perfumes, cloro e produtos de limpeza.
Prazos e entrega
Depois que você confirma o pedido pelo site, a conversa continua no WhatsApp: é lá que combinamos a forma de envio, o valor do frete e o prazo, ou a retirada na loja. Pedidos confirmados são separados em até 2 dias úteis e o código de rastreio é enviado pelo mesmo WhatsApp.
Pagamento
Nenhum pagamento é feito aqui no site. O site serve para você escolher as peças e enviar o pedido; a forma de pagamento é combinada diretamente com a loja pelo WhatsApp. Não pedimos e não guardamos dados de cartão no site.
Privacidade
Usamos seus dados apenas para atender o seu pedido e enviar avisos sobre ele. Não vendemos nem compartilhamos suas informações com terceiros além do necessário para a entrega. Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo nosso contato.