Políticas da loja
Transparência do pedido à entrega. Em caso de dúvida, fale com a gente pelo WhatsApp.
Trocas e devoluções
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber a peça, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A joia deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhada da nota. Após a conferência, devolvemos o valor pago pelo mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis. Trocas por tamanho seguem o mesmo prazo e o frete de reenvio é por nossa conta na primeira troca.
Garantia
Todas as peças são em prata 925 e têm garantia contra defeitos de fabricação. Escurecimento natural da prata não é defeito: faz parte do material e é reversível com limpeza. Evite contato com perfumes, cloro e produtos de limpeza.
Prazos e entrega
Pedidos aprovados são separados em até 2 dias úteis. O prazo de transporte é o exibido no checkout de acordo com o seu CEP, e o código de rastreio aparece na sua conta e é enviado por e-mail. Também é possível retirar na loja sem custo, quando essa opção estiver disponível no checkout.
Pagamento
Aceitamos Pix e cartão de crédito processados pelo Mercado Pago. Não armazenamos dados do seu cartão: eles são tratados diretamente pelo provedor de pagamento. Pedidos com Pix ficam com as peças reservadas por 20 minutos.
Privacidade
Usamos seus dados apenas para processar pedidos, emitir notas, calcular frete e enviar avisos sobre a compra. Não vendemos nem compartilhamos suas informações com terceiros além dos parceiros necessários (pagamento e transportadora). Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo nosso contato.